Sviluppo delle risorse umane: cos’è e come realizzarlo

Lo sviluppo delle risorse umane in azienda è una delle priorità di ogni dirigente. Si tratta però di un processo complesso e spesso sottovalutato poiché visto come più complesso di quel che è.

È però fondamentale che lo sviluppo del personale riceva massima cura per fare in modo che l’azienda abbia un futuro e possa superare i concorrenti.

In questo articolo vi offriremo una panoramica completa della ricerca e sviluppo delle risorse umane, spiegando cosa sia, quali sono gli obiettivi di sviluppo del personale da perseguire e qual è un ottimo strumento da utilizzare per portare a termine una strategia di sviluppo del personale in modo efficace ed efficiente.

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Formazione e sviluppo delle risorse umane: cos’è

Anche se potrebbe sembrare ovvio, è bene prima di tutto dare una definizione del concetto di sviluppo delle risorse umane, così da non avere dubbi sul centro del nostro discorso.

Lo sviluppo dei dipendenti è quell’insieme di pratiche che mirano a trasmettere nuove competenze ai lavoratori e di conseguenza fare in modo che siano in grado di mettere in atto nuove strategie di lavoro e ottimizzare o potenziare la produzione di beni e servizi per la propria clientela.

L’ovvia conseguenza è che i datori di lavoro hanno la possibilità di potenziare il guadagno, mentre i dipendenti possono fare carriera, assicurarsi una posizione più stabile a lavoro e sentirsi più soddisfatti, evitando che perdano interesse e che abbandonino il lavoro, costringendo il datore di lavoro a cercare nuovi talenti con competenze adeguate.

In breve, lo sviluppo delle risorse umane e della loro cultura e competenze è il carburante che tiene in moto la macchina aziendale e permette di accelerare e raggiungere il successo, sempre che si investa il giusto impegno e capitale sui talenti.

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Gestione e sviluppo delle risorse umane: obiettivi

Se si desidera lavorare a dei programmi di sviluppo delle persone in azienda, è prima di tutto necessario definire quali siano gli obiettivi da raggiungere con lo sviluppo.

Non è infatti possibile tracciare un percorso di sviluppo se non si ha un’idea del traguardo da raggiungere. Bisogno anche comprendere che gli obiettivi della formazione del personale sono ben diversi dal punto di vista del responsabile e dei suoi sottoposti.

È responsabilità della azienda sapere quale approccio adottare per raggiungere gli obiettivi di sviluppo non solo della compagnia ma anche di ogni persona che fa parte del personale, che rappresenta la risorsa numero uno della ditta.

Gli obiettivi del datore di lavoro per lo sviluppo del personale

Iniziamo con il punto di vista dei datori di lavoro, per i quali il successo economico è ovviamente una priorità. In tal caso la crescita e lo sviluppo delle risorse umane deve mirare a:

• Far emergere le capacità dei dipendenti: un lavoratore interno alla azienda è una risorsa potenziale che deve sbocciare tramite la cura di un HR Manager; l’obiettivo dello sviluppo del personale è identificare le mancanze in termini di conoscenze e colmare tali lacune per adempiere al meglio al proprio ruolo oppure promuovere una nuova posizione e avere più risorse a disposizione.
• Attirare nuovi leader e talenti: procedere allo sviluppo della forza lavoro non significa solo far accumulare esperienza ai dipendenti già in azienda ma anche trovarne di nuovi che possano portare un nuovo punto di vista e capacità che non sono già presenti all’interno della attività.
• Aumento della soddisfazione: il datore di lavoro dovrebbe porsi tra i vari obiettivi dello sviluppo dei talenti anche quello di migliorare il livello di benessere delle persone in azienda, così che siano più coinvolte nella cultura aziendale, migliorino naturalmente le proprie prestazioni e siano più propense a rimanere con l’azienda e non cambiare settore.

Lo scopo della formazione del personale dal punto di vista della forza lavoro

Competere al meglio con i concorrenti, aumentare i ricavi e ampliare la clientela sono traguardi ignorati dalla dirigenza di una azienda, ma la verità è che al personale interessa relativamente quanto bene faccia la ditta se non percepisce alcun tipo di vantaggio per la propria persona.

Quando si definisce un piano di sviluppo delle risorse umane, è bene quindi tenere in mente quali saranno gli obiettivi della singola persona, così da creare un percorso che aiuti i talenti a raggiungerli e avere ben chiaro come presentare i vantaggi che otterranno dalla formazione e dall’accumulo di competenze:

• Ottenere più valore: dei dipendenti formati con conoscenze specifiche e specializzate hanno maggior valore per l’azienda e diventano insostituibili, la formazione e lo sviluppo delle risorse umane aiuta il personale a rendere più sicuro sul lungo termine la propria posizione di lavoro.
• Miglioramento del reddito: se i talenti acquisiscono nuove competenze e diventano in grado di adempiere a ruoli diversi o prendere in carica più mansioni, si può ottenere un aumento del salario o dei bonus.
• Soddisfazione personale: vi sono molti dipendenti che traggono grande soddisfazione nel rendersi conto di essere in grado di adempiere a vecchi e nuovi compiti e responsabilità efficacemente; la conseguenza dello sviluppo dei talenti è che sono invogliati a impegnarsi perché vedono il successo dei propri sforzi all’interno della organizzazione.

Piano di sviluppo personale: esempio

Arrivati a questo punto siamo certi che vogliate avere una visione più chiara di come definire un percorso preciso per lo sviluppo delle risorse umane e dei talenti, che garantisca tutti i vantaggi promessi, per la ditta e i dipendenti.

Ovviamente i dettagli dello sviluppo dei talenti possono variare da azienda ad azienda e dal tipo di prodotti e servizi creati, ma in linea di massima ci sono dei passaggi chiave da seguire nel definire le strategie per la formazione e lo sviluppo del personale:

Comprensione dei problemi da risolvere

Il primo passo nel creare un piano di sviluppo delle risorse umane è fare un’analisi dell’azienda, del personale e dei risultati, ad esempio tramite report finanziari ma anche con dei test che verifichino le effettive capacità del personale, distribuiti tramite un LMS che aiuti a gestire i risultati dello sviluppo del personale in tutto il mondo.

Così facendo si comprende quali sono le competenze da formare nella vera fase di sviluppo delle risorse umane.

Definizione dei traguardi da raggiungere con la formazione

Appena avete comprenso quali sono le mancanze, dovete definire in che momento sarà possibile affermare che la formazione delle competenze sia considerabile un successo.

A seconda di qual è l’obiettivo finale dello sviluppo del personale (ampliare i beni e servizi offerti, migliorare i guadagni, spostare certi dipendenti su nuove posizioni…) si deve definire cosa dovrà essere in grado di fare il personale dopo che è stato formato, così da avere la certezza che effettivamente le attività di formazione hanno avuto effetto al livello previsto.

Pianificazione delle azioni da mettere in atto

Ovviamente il passo finale della ideazione di un piano di sviluppo del personale è la reale creazione di prodotti formativi, corsi e più in generale di un piano d’azione da seguire passo a passo, che spesso deve essere specifico per il reparto o addirittura il dipendente, a seconda delle finalità da raggiungere.

In questa fase si applicano varie tecniche di sviluppo delle risorse umane, di cui parliamo nel prossimo capitolo.

HR formazione e sviluppo: tecniche di sviluppo del personale

Ci sono diverse strategie da applicare durante lo sviluppo delle risorse umane e si dividono in tre categorie a seconda dell’obiettivo:

Spostare i dipendenti verso nuove mansioni

Nel caso nel quale l’obiettivo sia di prendere un dipendente già capace e, tramite un piano di sviluppo del personale, di muoversi verso una mansione che richiede qualche capacità aggiuntiva, si devono sfruttare brevi e specifici corsi di formazione che vadano a fornire al personale selezionato le competenze specifiche al contesto lavorativo.

Lo scopo in questo caso è una gestione mirata della singola persona che può lavorare con i giusti strumenti alle nuove competenze individualmente.

Rendere i dipendenti più competenti ad ampio raggio

Nel caso nel quale non vogliate prendere una specifica fetta del personale e spostarla verso specifici ruoli, ma desiderate una crescita complessiva dei dipendenti e delle loro capacità, così da poter sempre avere qualcuno pronto a coprire un ruolo vacante in caso di malattie, ferie o licenziamenti imprevisti, è necessario optare per corsi di formazione e sviluppo delle risorse umane ad ampio raggio, da applicare a tutti i dipendenti.

Un altro modo per potenziare la forza lavoro durante lo sviluppo del personale è usare la rotazione delle mansioni e il coaching, mettendo a turno i dipendenti in posizioni differenti così che apprendano i compiti e le strategie dei colleghi e possano subentrare in qualsiasi momento senza troppo sforzo. Lavorare sulla cultura aziendale è un altro approccio di potenziale successo.

Creazione di un completo piano di carriera

Se l’obiettivo è prendere nuovo personale, definire un piano di carriera e più in generale procedere a un ampio e completo sviluppo delle risorse umane a 360 gradi per rivoluzionare l’azienda, è necessario procedere a una serie di pratiche:

• Per i futuri dipendenti: fasi di praticantato interno all’azienda, stage o tirocini di studenti da assumere successivamente per scovare in anticipico potenziali futuri dipendenti.
• Per i neoassunti: presentazione della cultura aziendale, corso introduttivo sulla struttura dell’azienda, della specifica mansione e sulle particolarità interne (programmi, macchinari…).
• Per i dipendenti da ottimizzare: corsi di formazione specializzati realizzati internamente dai manager da usare durante il lavoro, è meglio optare per un insieme di micro-lezioni che non richiedano troppo tempo e possano essere usate durante i tempi morti della giornata con lo strumento LMS scelto.
• Per i dipendenti da riformare completamente: se si vuole prendere un lavoratore con le giuste soft skill e spostarlo su una posizione con hard skill e responsabilità completamente diverse, si deve optare per ampi corsi che richiederanno molto tempo, calcolando quindi che dovrà mettere da parte i propri compiti o anche studiare con il supporto di coach esterni.

Sviluppo e valorizzazione delle risorse umane con LMS

Per applicare la metodologie di sviluppo dei dipendenti, i datori di lavoro hanno innegabilmente bisogno di strumenti adeguati che permettano di gestire un corso di formazione, così come raccolte di dati dai propri team in tutto il mondo.

Il nostro consiglio è di optare per lo strumento iSpring Learn, una piattaforma LMS multifunzionale per lo sviluppo di competenze per i talenti.

Che cos’è iSpring Learn

iSpring Learn è una piattaforma per la gestione dell’apprendimento che, con propri strumenti, aiuta nell’onboarding di nuovi assunti, nella formazione sulla continuità, sui prodotti e sulla vendita.

Permette con facilità di gestire anche valutazioni dei dipendenti e la distribuzione di corsi per partner esterni o persino dei clienti. Potete provarla subito tramite la versione gratuita da 30 giorni.

I vantaggi di iSpring Learn per l’HR Manager

Più nel dettaglio, iSpring Learn è molto utile per i compiti di sviluppo del personale perché garantisce l’automazione di una serie di processi come l’aggiunta ai corsi dei dipendenti, l’invio di certificati che confermino il superamento delle lezioni e l’invio ai dirigenti di report completi dei risultati dei corsi e delle prestazioni lavorative. I report sono dettagliati e programmabili.

Inoltre, fornisce un perfetto spazio digitale dove gestire risorse di studio, manuali di facile uso per i talenti e statistiche dei risultati lavorativi, da usare di volta in volta come base per l’apprendimento sul luogo di lavoro e valutazioni delle prestazioni lavorative.

Supporta un’interfaccia multilingua intuitiva, ottimizzata per una navigazione rapida sin dal primo utilizzo. Funziona non solo su PC, ma anche con un’app mobile e una modalità offline. Il programma include chat e sezioni commenti per gestire le domande dei lavoratori.

La sicurezza dei dati è garantita e c’è l’integrazione con strumenti come Teams/Zoom/Google Meet per le riunioni/corsi in diretta. Il prezzo è variabile a seconda delle necessità e il supporto tecnico è sempre disponibile, con la possibilità di richiedere una demo da 30 minuti dal vivo.

Conclusione

In questo articolo abbiamo visto cos’è la formazione e lo sviluppo delle risorse umane e la crescita del capitale umano in azienda, in che maniera tirare fuori il potenziale dai talenti e quale programma è bene usare per lo sviluppo del personale e delle competenze, iSpring Learn.

Se anche voi volete subito iniziare a usare la piattaforma LMS e i suoi strumenti, potete farlo con la prova gratuita da 30 giorni o prenotando una demo da 30 minuti dal vivo per capire come occuparvi dello sviluppo delle risorse umane.

FAQ

Cosa fa l’HR Development?

L’HR Development si occupa di far crescere il personale coi giusti strumenti e portarlo al successo lavorativo, così che l’azienda stessa possa giovare delle abilità a lavoro del personale e ottenere una crescita costante e il miglioramento dei processi lavorativi e di tutti gli aspetti del lavoro quotidiano.