Un questionario con scala Likert è un modo efficace per fare un’indagine aziendale o per un cliente e per valutare l’atteggiamento dei tuoi dipendenti nei confronti del loro lavoro, della formazione, dell’ufficio o di altri argomenti legati al lavoro. In questo articolo con l’aiuto dei nostri esperti ti mostreremo come creare un sondaggio online con scala Likert senza difficoltà ed in modo rapido, ottenendo feedback utili, ma prima vediamo cos’è e da dove viene.
Che cos’è un questionario scala Likert ?
Rensis Likert era uno psicologo sociale. Nella sua tesi di laurea, sviluppò una speciale scala di valutazione che permette di scegliere tra più di due risposte. Un quiz con questo tipo di scala ha come definizione un sondaggio su scala di Likert. Vediamo la differenza tra queste domande e quelle binarie.
Domande binarie come “sì/no” o “buono/cattivo” non permettono di vedere tutti i semitoni tra “scarso” ed “eccellente” come nella scala Likert e quindi tutti i vantaggi che porta.
Il sondaggio su scala Likert lo fa. In media, se facciamo un’analisi dei dati, offre 5 risposte a 1 domanda, definito scala Likert a 5 punti. Le risposte coprono una gamma di atteggiamenti diversi, da molto negativi a molto positivi.
A seconda dell’argomento del questionario, il feedback puó riflettere il livello di soddisfazione, qualità, felicità, il livello difficoltà, probabilità o accordo portando molti vantaggi al creatore del corso e all’azienda.
iSpring Suite
Crea in un minuto quiz su scala Likert con il toolkit di authoring facile da usare.
Esempi di scala Likert
Agli intervistati o ad esempio a dei clienti può essere proposta una scala Likert da 3 a 6 o 7 punti o addirittura 9 risposte già proposte in precedenza. Inoltre, per gli indecisi è prevista un’opzione neutra a metà delle opzioni di risposta.
Ci sarà anche la possibilità di rispondere con una scala di valutazione da 1 a 10.
Ciascuna di queste tipologie ha un valore numerico utilizzato per misurare e fare un’indagine sulle opinioni e le posizioni in merito all’argomento degli intervistati.
Il numero di risposte dipende dall’ampiezza e dalla varietà dei dati che si vogliono raccogliere per la ricerca. Ecco alcuni esempi di scala Likert.
Convenzione:
Esempio di scala Likert a tre punti per accordo
- D’accordo
- Né d’accordo né in disaccordo
- Disaccordo
Esempio di scala Likert a quattro punti per l’accordo
- Molto d’accordo
- D’accordo
- In disaccordo
- Molto in disaccordo
Esempio di scala Likert a cinque punti per l’accordo
- Molto d’accordo
- D’accordo
- Né d’accordo né in disaccordo
- Disaccordo
- Molto in disaccordo
Esempio di scala Likert a sette punti per l’accordo
- Molto d’accordo
- D’accordo
- Abbastanza d’accordo
- Né d’accordo né in disaccordo
- Abbastanza in disaccordo
- Disaccordo
- Molto in disaccordo
Soddisfazione:
Esempio di scala Likert a quattro punti per la soddisfazione
- Molto soddisfatto
- Soddisfatto
- Insoddisfatto
- Molto insoddisfatto
Esempio di scala Likert a cinque punti per la soddisfazione
- Molto soddisfatto
- Soddisfatto
- Neutrale
- Insoddisfatto
- Molto insoddisfatto
Esempio di scala Likert a sette punti per la soddisfazione
- Completamente soddisfatto
- Per lo più soddisfatto
- Abbastanza soddisfatto
- Né soddisfatto né insoddisfatto
- Abbastanza soddisfatto
- Per lo più insoddisfatto
- Completamente insoddisfatto
Frequenza:
Esempio di scala Likert a quattro punti per la frequenza
- Mai
- Raramente
- Spesso
- Sempre
Scala Likert a cinque punti per la frequenza
- Mai
- Raramente
- Qualche volta
- Spesso
- Sempre
Probabilità:
Esempio di scala Likert a quattro punti per la probabilità
- Molto improbabile
- Improbabile
- Probabile
- Molto probabile
Esempio di scala Likert a cinque punti per la probabilità
- Molto improbabile
- Improbabile
- Né probabile né improbabile
- Probabile
- Molto probabile
Guida passo dopo passo su come creare un questionario su scala Likert
Come creare un questionario aziendale su scala Likert? Facciamolo passo dopo passo con iSpring Suite. Si tratta di uno strumento simile al questionario scala Likert e che aiuta a fare un’indagine per i dipendenti o dei clienti, e quindi creare quiz classificati e non classificati con 14 tipi di domande, compresi i coinvolgenti a trascinamento e gli hotspot.
1. Scarica la versione di prova gratuita di iSpring Suite e installala sul tuo computer.
2. Apri l’applicazione. Nella finestra di avvio rapido sono presenti due opzioni: Quiz con punteggio e Sontaggio. Scegli un Sontaggio.
3. Clicca sul pulsante Domanda nella barra degli strumenti e scegli Scala Likert.
4. Digita le tue domande e risposte.
Nota: Se hai bisogno di meno dichiarazioni, cancella quelle che non sono necessarie. Se invece ne servono di più, scrivile tutte sotto l’ultima riga.
5. Scegli il tipo di scala di cui hai bisogno.
6. Ora guarda la parte destra dello schermo. Qui puoi cambiare le opzioni della tua scala. Fai clic su Invertire scala se vuoi che le risposte seguano la gradazione opposta. Clicca su Mostra il numero invece del nome se hai bisogno di risposte numeriche.
7. Okay, Ora sei pronto a pubblicare il tuo quiz. Clicca su Pubblica e seleziona dove vuoi esportare il quiz: sul tuo computer, sul tuo LMS, o iSpring Learn LMS.
Congratulazioni! Hai creato il tuo primo questionario su scala Likert.
Suggerimenti per rendere più efficace il questionario su scala Likert
Un sondaggio su scala Likert è uno strumento utile in ambiti come un’azienda e, come per ogni strumento, è necessario avere un livello di esperienza sufficiente per usarlo in modo efficace. Ti diamo alcuni consigli pratici.
Concentrarsi su un argomento
Facendo un’analisi dei dati, i risultati del questionario saranno più accurati se ci sono almeno diverse affermazioni o domande e se tutte si riferiscono allo stesso argomento. Ad esempio, hai creato un corso online e vuoi sapere cosa ne pensano i tuoi dipendenti. Invece di chiedere loro solo “Ti è piaciuto questo corso online?” e poi passare all’argomento successivo, prova a fare una serie di domande in merito.
- Il contenuto della formazione ha soddisfatto le tue aspettative?
- Hai imparato qualcosa di nuovo?
- Come valuti il livello della qualità del corso?
- Trovi utile questo corso?
In questo modo, il punteggio finale fornirà una valutazione ottenuta da diverse domande e il risultato sarà più affidabile.
Sii specifico
Invece di chiedere ai tuoi dipendenti: “Quanto sei soddisfatto dell’ufficio?”. – dato che una domanda del genere si riferisce a molti fattori – prova a chiedere qualcosa di specifico, come ad esempio:
- Ti piace il tuo posto di lavoro?
- Ti piace il caffè?
- Ti piacciono i fiori in ufficio?
- Quanto è confortevole il livello della temperatura?
- La scorsa settimana sono state introdotte nuove regole in ufficio. Qual è la tua opinione in merito?
Quanto più specifica è la domanda, tanto più accurati e preziosi saranno i dati che otterrai.
Utilizza le domande
Le affermazioni sono troppo forti. Esiste il fenomeno dell’acquiescenza (acquiescence response bias), che significa che le persone tendono ad essere d’accordo con le affermazioni. Quindi, se vuoi scoprire cosa pensano davvero i tuoi dipendenti di qualcosa, fai un’analisi dei dati, usa le domande. Ad esempio, invece di dire “Sei soddisfatto della pulizia dei locali”, prova a chiedere “Quanto sei soddisfatto della pulizia dei locali?”.
FAQs su scala Likert
Come si costruisce una scala Likert?
- Stabilisci cosa deve misurare la scala Likert. Che cosa si vuole scoprire?
- Crea l’elenco delle istruzioni dell’indicatore.
- Decidi la scala di risposte che vuoi usare.
- Testa e testa ancora.
Come funziona la scala Likert?
Una scala Likert è una scala ordinata dalla quale gli intervistati scelgono l’opzione che meglio corrisponde alla loro opinione. Viene spesso utilizzata per misurare il gradimento degli intervistati, chiedendo loro in che misura sono d’accordo o in disaccordo con una particolare domanda o affermazione.
Cosa misura la scala Likert?
La scala Likert (tipicamente) fornisce cinque possibili risposte a un’affermazione o a una domanda che consentono agli intervistati di indicare la loro valutazione positiva o negativa riguardo alla domanda o all’affermazione. Una scala Likert presuppone che la forza/intensità di un atteggiamento sia lineare, cioè su un continuum da fortemente d’accordo a fortemente in disaccordo, e presuppone che gli atteggiamenti possano essere misurati.
Conclusioni
Bene, ora sai come creare un sondaggio con scala Likert e renderlo più efficace. Se non hai ancora scaricato la versione di prova gratuita di iSpring Suite, fallo e inizia subito a creare fantastici quiz! E se sei interessato a formare i tuoi dipendenti online, dai un’occhiata a questa guida su come creare un corso online. Buona fortuna!
