Sondaggio online: la guida con tutti i passaggi

In ambito lavorativo si ha sempre bisogno di raccogliere le opinioni dei clienti, dei dipendenti o dei propri collaboratori. I professionisti prendono dopotutto decisioni informate, sfruttando dati e ricerche. Quando questi dati devono essere ottenuti in prima persona, ci si deve affidare ai sondaggi, ma come si fa a creare un sondaggio online?

La creazione di un sondaggio non è difficile, ma solo se si dispone dei giusti software e dei giusti servizi online che vi permettano di gestire un progetto efficace ed efficiente.

Ecco la nostra guida con tutti i passaggi corredata da immagini sul miglior programma per fare sondaggi con relativi link.

iSpring Suite

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Come creare un sondaggio online

Iniziamo vedendo come creare un sondaggio con iSpring Suite, un software autoriale all’interno del quale troverete anche iSpring QuizMaker, uno strumento perfetto per realizzare sondaggi online, test, un corso e questionari.

iSpring Suite è un tool che si integra direttamente all’interno di PowerPoint, col vostro account MS, e all’interno degli altri strumenti in esso inclusi, permettendo così di creare con estrema facilità un progetto a base di sondaggi e questionari, poiché il design dell’interfaccia sarà subito familiare a chiunque abbia mai usato uno strumento di Microsoft.

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Con i modelli pronti di iSpring Suite potete anche creare una serie di sondaggi o questionari in formato video, con le diapositive sincronizzate al filmato. Inoltre, è possibile impostare delle restrizioni ai partecipanti nella visione del video a seconda delle necessità dei sondaggi.

Il player dei corsi o dei questionari può essere personalizzato per adattarsi ai colori della vostra azienda e, inoltre, i progetti dei sondaggi creati con iSpring Suite possono essere convertiti in altri formati, come lo SCORM, in pochi clic, così che i sondaggi possano essere condivisi online tramite una piattaforma LMS (Learning Management System, ovvero Sistema di gestione della formazione).

Passo 1: Scaricare e avviare iSpring Suite per creare un sondaggio online

Il primo passaggio del progetto per creare sondaggi interattivi da soli o con le persone del proprio team è ovviamente scaricare il generatore di sondaggi iSpring Suite dal web e installarlo.

Per iniziare, chi crea un sondaggio può sfruttare a questo link la versione di prova gratuita della durata di 14 giorni (non serve indicare la carta di credito) al seguente link per fare sondaggi o richiedere una demo con un esperto di iSpring. Una volta ottenuto il file .exe, eseguitelo per dare il via all’installazione che richiederà al massimo pochi minuti.

Ciò fatto, potete avviare il programma immediatamente oppure quando vorrete creare il sondaggio per il vostro pubblico: dovete solo selezionare l’icona di collegamento che dovreste trovare sul vostro desktop insieme ai vostri altri elementi a schermo.

Passo 2: Creare un sondaggio nuovo

La seconda del fase del progetto è creare un nuovo sondaggio per le persone della vostra organizzazione, usando la seconda voce sotto Crea che trovate al centro dello schermo. Un sondaggio o un questionario non includerà un punteggio finale, ma raccoglierà solo le risposte delle persone che partecipano.

Se volete creare sondaggi o un altro questionario che assegni una valutazione ai partecipanti oltre ai dati delle risposte, selezionate invece Quiz con punteggio, sempre dalla sezione Crea.

Passo 3: Introduzione, Informazioni, Istruzioni su come creare sondaggi online

Per la terza fase del progetto, dopo aver superato la sezione Crea del generatore di sondaggi di iSpring, dovete creare la parte iniziale della survey. Prima di inserire le domande scritte dagli insegnanti o dai dirigenti per i partecipanti del sondaggio e inviarlo a destinazione per ottenere le informazioni, però, potete creare delle slide che introducano il nome del sondaggio, permettano alle persone della vostra organizzazione di inserire i propri dati (dati e informazioni come il nome o la posizione di lavoro) e infine diano loro delle istruzioni per completare il sondaggio o questionario anonimo nel modo migliore.

Per creare la pagina dedicata ai dati del pubblico che userà il sondaggio d’indagine per le vostre ricerche di mercato, assicuratevi di aver selezionato Visualizza il modulo nella colonna di sinistra e poi, nella barra delle impostazioni in alto, consulta la voce Introduzione, come mostrato dall’immagine qui sotto.

Lì potete creare i due tipi di pagina già citati: Informazioni utente (per la raccolta di dati e informazioni del pubblico come il nome, la posizione…) e Slide di istruzioni. Tramite la colonna di sinistra del sondaggio, saranno radunate sotto la voce Introduzione del gruppo e le funzionalità potranno essere modificate individualmente da chi crea un sondaggio.

Nei modelli di diapositiva potete inserire anche immagini, audio o dei video tutorial con tutti i dati e le informazioni su come usare il sondaggio nella Slide di introduzione e nella Slide di istruzioni, se lo ritenete necessario per i partecipanti del sondaggio.

Passo 4: Domande

Per la quarta fase del progetto, è arrivato il momento di creare le domande per la raccolta delle risposte dei partecipanti del sondaggio o questionario, con l’aiuto di insegnanti o responsabili aziendali. Sempre avendo premura di selezionare Visualizza il modulo nella colonna di sinistra del generatore di sondaggi, avete ora due opzioni per creare le domande e ottenere tutti i dati e le informazioni di cui avete bisogno dal vostro pubblico.

Se avete già una lista di domande di un altro sondaggio o all’interno di un modello Excel, potete utilizzare la voce Importa le domande del sondaggio che si trova nella barra degli strumenti in alto: procederà alla raccolta dei dati delle domande in automatico.

Se invece dovete creare domande ex-novo per il sondaggio per il vostro pubblico, allora non dovete far altro se non cliccare su Domanda a sinistra nella barra delle impostazioni. Potete creare ben 14 tipologie di domande per il vostro partecipante al sondaggio; le categorie sono:

• Scelta multipla
• Risposta multipla
• Vero/Falso
• Risposta breve
• Numerico
• Sequenza
• Corrispondenza
• Riempi gli spazi vuoti
• Seleziona dalla lista
• Trascina la parola
• Hotspot
• Trascina e rilascia
• Scala Likert
• Prova

Se vi state occupando di fare un sondaggio o un questionario anonimo online per la vostra organizzazione, per esempio per ottenere un feedback in tempo reale sul grado di soddisfazione dei dipendenti o i tipi di comportamenti tenuti dai dipendenti, probabilmente le migliori per voi saranno Scelta multipla, Risposta multipla e Vero/Falso, se avete due o più opzioni semplici tra le quali scegliere, oppure optare per il metodo Scala Likert, che permette di creare domande con più valori tra i quali scegliere.

Passo 5: Personalizzare le slide

A questo punto del progetto, se avete finito di creare la domanda del sondaggio per il vostro pubblico, potete ora modificare il testo e anche inserire immagini, video o file audio per rendere più professionale e chiaro il contenuto della domanda. Potete anche permettere, con alcuni tipi di domanda, di inserire del testo in una delle risposte, così da garantire la possibilità di condividere un feedback personale per le domande più elaborate del sondaggio.

Per vedere come appariranno le domande e le risposte alle persone che utilizzeranno il sondaggio, dovete semplicemente fare clic sulla voce Visualizza la Slide nella colonna di sinistra. Qui potete cambiare il font del testo, le dimensioni, cambiare il layout del modello, dividere le risposte in colonne invece che in righe e non solo. Si tratta di opzioni profonde ma facili da usare, con un design simile a tutti i prodotti Windows sul mercato che siete abituati a utilizzare.

Sappiate inoltre che potete creare delle slide aggiuntive tra ogni domanda, che vi permettono di creare introduzioni o spiegazioni tramite testo per le domande del sondaggio.

Il metodo per farlo è semplice, dovete solo avere selezionato Visualizza il modulo nella colonna di sinistra e poi, nella barra degli strumenti in alto, selezionare la funzionalità Slide di informazioni. Qui potete creare un titolo e un testo descrittivo, sempre con l’aggiunta di foto, video o audio a supporto.

Passo 6: Personalizzare il player

Alla sesta fase del progetto, dopo che avete finito di creare le domande e risposte del sondaggio nel relativo campo, il loro testo e inserito tutti gli aggiustamenti grafici per migliorare le visualizzazioni, ci sono ancora alcuni elementi da tenere in considerazione. Si deve infatti personalizzare le opzioni del player che permette alle persone di usare il sondaggio o il questionario.

Per rendere efficace il sondaggio è necessario che appaia professionale, chiaro e visivamente piacevole: iSpring QuizMaker include per questo molteplici opzioni di personalizzazione.

Prima di tutto, selezionate la voce Player nel campo delle impostazioni in alto: lo trovate sulla destra, tra le ultime opzioni del sondaggio. Una volta fatto, si aprirà una nuova finestra che, nella barra delle impostazioni in alto, include una serie di voci utili per personalizzare il sondaggio. Troverete:

• Caratteristiche: potete mostrare il numero di domande del sondaggio, l’elenco, il carattere e il raggio di contorno.
• Navigazione: potete selezionare nelle opzioni quando le risposte saranno inviate, se permettere di riprendere il sondaggio da dove ci si era interrotti o se ricominciare e se attivare la modalità mobile friendly su smartphone.
• Colori: queste opzioni permettono di personalizzare in modo approfondito i colori, così da rendere più piacevole il sondaggio o adattarlo alla materia o ai colori all’istituto scolastico.
• Etichette di testo: potete personalizzare il testo dei pulsanti, selezionando anche un testo preimpostato in varie lingue (il testo italiano per l’Italia è compreso ed è selezionato in automatico).

Una volta completati i lavori sulle opzioni, dovete fare clic su Applica e Chiudi in alto a sinistra per fare il salvataggio delle modifiche al sondaggio.

Passo 7: Proprietà

Se volete creare sondaggi per smartphone e tablet ancora più personalizzati, il vostro account di iSpring QuizMaker vi dà un metodo per farlo: potete selezionare Proprietà dei Quiz nella barra degli strumenti in alto.

Qui potete creare il titolo del sondaggio per il vostro pubblico, definire varie opzioni come le dimensioni delle slide, inserire un limite di tempo, variare le proprietà delle domande, degli elenchi e gestire in che modo sarà inviato il rapporto dei risultati del quiz.

Passo 8: Visualizzare l’anteprima in tempo reale

Per l’ultimo passaggio del progetto, una volta impostate tutte le proprietà, dovete assicurarvi che il sondaggio sia effettivamente di qualità per i partecipanti che lo utilizzeranno.

Dovete quindi visualizzare una anteprima del testo, con la voce dedicata che trovate in alto a destra nella barra delle impostazioni. Qui potete selezionare l’anteprima della singola slide, di un gruppo di domande e risposte o dell’intero sondaggio, come mostrato nell’immagine qui sotto.

Dopo di che potete provare a completare il sondaggio che avete finito di creare, scegliendo anche il tipo di visualizzazione, tra PC, tablet e smartphone. I sondaggi di iSpring Suite sono infatti perfettamente compatibili con ogni dispositivo in modo automatico e con tante piattaforme LMS, così da garantire che siano funzionali, a portata di link e che la fedeltà del testo e dell’impaginazione sia invariata rispetto all’originale per tutte le persone che li utilizzeranno.

Creazione di un sondaggio online: perché è importante 

Arrivati a questo punto, abbiamo reso chiaro come si può creare sondaggi online in modo semplice e veloce, ma c’è una domanda che ancora non ci siamo posti. Perché?

Perché creare sondaggi online è utile e quali sono i vantaggi che si possono ottenere pubblicando dei sondaggi online sul proprio sito o sui tuoi social media? Ecco alcuni esempi.

Si ottengono informazioni in tempo reale sui dipendenti

Usare i sondaggi internamente in una azienda è molto utile perché permette di comprendere momento per momento quali sono i pensieri principali dei tuoi dipendenti grazie alle loro risposte anonime.

Potrebbero non apprezzare nuove decisioni arrivate dall’alto oppure segnalare che ci sono certe mancanze da parte dell’azienda, oppure ancora essere entusiasti di alcuni cambiamenti o risultati ottenuti. In ogni caso, è possibile agire rapidamente in risposta al feedback dei tuoi dipendenti e prevenire problemi più seri che potrebbero insorgere più avanti.

Il coinvolgimento dei dipendenti può migliorare

I sondaggi online sono utili anche perché i tuoi dipendenti sentono di avere uno spazio per dare la propria opinione sullo sviluppo dell’azienda.

Chi crea un sondaggio dovrebbe sempre creare delle domande aperte tramite le quali i lavoratori possono esprimersi in modo aperto e anonimo. Un dipendente che percepisce di avere un impatto si sente più coinvolto nell’azienda ed è spinto a lavorare meglio.

Comprendere come si evolvono le opinioni dei clienti

I sondaggi online possono essere inviati agli utenti di un sito web o di un social media per capire in tempo reale cosa ne pensano i clienti del nostro business.

Una indagine tramite dei sondaggi online permette di ottenere rapidamente dei feedback dai clienti per capire se qualcosa non funziona o se ci sono nuove tendenze apprezzate che l’azienda dovrebbe inseguire.

Potenziare la fidelizzazione dei clienti

Il funzionamento dei sondaggi è semplice: si pongono delle domande, si ottengono delle risposte dai partecipanti, si estraggono feedback utili e si fa una analisi di quanto si può migliorare.

Ci sono però tanti effetti collaterali, come la fidelizzazione dei clienti che si sentono ascoltati e avranno maggiore desiderio di tornare nel negozio o nella ditta che gli ha dato modo di esprimere le proprie opinioni.

I sondaggi online costano poco

L’importanza dei sondaggi non è da ritrovarsi solo negli effetti che hanno sui tuoi clienti e sui tuoi dipendenti, ma anche nel semplice fatto che sono degli strumenti utili e dai costi contenuti.

Persino nel caso in cui tu voglia dare qualche incentivo per ottenere delle risposte dai tuoi clienti (ad esempio offrendo sconti o regalando un prodotto), occuparsi personalmente della creazione e condivisione di sondaggi è più economico rispetto a una ricerca dal vivo (porta a porta o all’interno dei negozi) o all’appoggiarsi a una società di ricerca indipendente.

Si raggiungono tante persone in poco tempo

Non solo i sondaggi online non costano molto rispetto ad altri metodi di indagine, ma permettono di raggiungere tantissime persone in giro per il mondo in pochi attimi. Basta un link sui social media, magari in lingua inglese, e si possono ottenere feedback e opinioni da clienti in tantissime nazioni.

Inoltre, si possono usare diversi metodi per inviare i tuoi sondaggi a seconda di qual è la piattaforma o il sito web più usato in una certa parte del mondo: i sondaggi sono facilmente compatibili con diversi spazi digitali. Molte aziende in diversi tipi di settore hanno un pubblico mondiale e hanno bisogno di raccogliere feedback in tempo reale da ogni dove e i sondaggi online sono sempre la risposta migliore.

I sondaggi sono affidabili

Se si chiede a un cliente in un negozio qual è il suo grado di soddisfazione sui tuoi servizi e sui tuoi prodotti, c’è il grande rischio che menta e dica che va tutto bene perché spesso non si vuole essere scortesi o affrontare una discussione. Con i sondaggi online, però, si ottengono feedback più sinceri visto che sono anonimi (precisate che nessuna informazione personale sarà registrata). I partecipanti si sentiranno più tranquilli e i tuoi risultati saranno più precisi e affidabili.

I sondaggi sono utili per molteplici eventi o ricerche

Chi crea sondaggi da tempo sa bene che questi strumenti danno accesso a tante opzioni, ovvero possono essere adattati a diverse necessità, che sia organizzare eventi, fare una indagine di mercato, test per insegnanti o chi cerca risultati rapidi per una lettura immediata sui problemi interni all’azienda. Avete accesso a un software generatore di sondaggi è utile per diversi contesti ed è quindi un investimento a lungo termine.

Gestione dei sondaggi online

Chi crea un sondaggio per la propria azienda non ha bisogno unicamente di un software per creare sondaggi online con immagini, ma anche di una piattaforma tramite la quale distribuirli, fare la lettura dei risultati rapidamente e capire come agire sul proprio prodotto o propri servizi.

In altre parole, è necessaria una piattaforma come iSpring LMS, un sistema per la gestione di corsi, test e sondaggi. Con questo software è possibile automatizzare vari processi, come l’assegnazione di corsi e sondaggi, l’invio di certificati e di report che mostrano in modo chiaro i risultati. I report possono essere programmati a partire da un modello pronto, così da ottenere il massimo dalle opinioni dei clienti e dei lavoratori. Tutto il processo è facile da gestire e basta un team da 1-3 persone per organizzare la piattaforma e il suo uso futuro.

I contenuti della piattaforma inoltre possono essere accumulati per formare una Base di Conoscenza, ovvero un insieme di risorse (corsi, guide, sondaggi, manuali, test…) che possono essere riutilizzati o riadattati per futuri utenti con nuovi account.

Con iSpring LMS potete facilmente gestire infatti una formazione sul luogo di lavoro (On the Job Training) e una valutazione delle prestazioni degli utenti a lavoro che, sommate ai feedback dei sondaggi interni all’azienda, permettono di creare una immagine precisa della ditta in un dato momento e definire le opzioni migliori per il futuro.

Con gli strumenti di iSpring LMS, disponibile a questo link in versione di prova da 30 giorni (non serve la carta di credito), potete facilmente gestire i sondaggi in quanto la piattaforma è pensata per un setup rapido dell’interfaccia degli account admin, che ha accesso a dei moduli pronti per i report, funzionalità di supervisione e di gestione del catalogo, per risparmiare tempo. Gli utenti stessi con i propri account possono facilmente usare iSpring LMS grazie a una interfaccia intuitiva, che non richiede lunghi periodi di apprendimento. È anche possibile personalizzare le categorie mostrate e il design, per adattarlo alle necessità dell’azienda.

È inoltre importante sapere che l’applicazione è facilmente accessibile ovunque e in qualsiasi momento, per visualizzare sondaggi e risultati, visto che funziona tramite browser web, su mobile con anche un’app ufficiale e permette di accedere ai contenuti anche mentre si è offline.

In termini di lingua, iSpring LMS supporta una interfaccia multi-lingua (italiano compreso, ovviamente) per poter condividere contenuti anche con gli account dei collaboratori esteri senza problemi. Inoltre, gli insegnanti possono sfruttare le opzioni di formazione mista, organizzando eventi in diretta all’interno di iSpring LMS anche grazie all’integrazione con MS Teams / Zoom / Google Meet, senza altri account utenti.

Infine, iSpring LMS rispetta tutti i requisiti di sicurezza in termini di dati degli account e, con l’ampia selezione di prezzi a seconda delle vostre necessità e un supporto tecnico disponibile 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, è una delle piattaforme più utili per gestire i sondaggi, come potete vedere anche prenotando una demo in diretta a questo link.

Conclusione

In questo articolo abbiamo visto come fare sondaggi online, perché i sondaggi sono uno strumento molto utile e che non sono complessi da creare a patto che si possieda uno strumento adeguato come iSpring Suite, che è disponibile al seguente link in prova gratuita da 14 giorni senza carta di credito. Oppure richiedi una demo per imparare a usarlo in soli 30 minuti.

Avete quindi capito come creare un sondaggio online e con la nostra guida sarà semplicissimo e veloce ottenere un sondaggio perfetto per le vostre necessità.