Forever Direct: contesto e obiettivi

Menno van Dijck, QHSE Manager presso Forever Direct

In qualità di centro di distribuzione di Forever Living Products, siamo responsabili per la distribuzione dei prodotti a base di aloe vera in più di 90 paesi in Europa, Medio Oriente e Africa. Gestiamo gli ordini e il processo di distribuzione dal nostro magazzino di Oud Gastel, Olanda. Ordiniamo i beni e i prodotti da Forever Living Products negli Stati Uniti e poi li spediamo ai nostri clienti. Le consegne nei diversi paesi hanno luogo tramite trasporto di carico alla rinfusa e tramite spedizione diretta ai nostri clienti.

In qualità di QHSE Manager presso Forever Direct, il mio compito è quello di promuovere la sicurezza e la salute di tutti i dipendenti della nostra struttura. Uso iSpring come uno strumento per dare istruzioni e formare il personale sulla sicurezza. Attualmente abbiamo formato 350 dipendenti di FD e i fornitori esterni che entrano nella nostra struttura.

Prima di iSpring Suite il nostro processo di formazione sulla sicurezza era meno efficiente ed efficace. Usavamo istruzioni cartacee che spesso erano prive di coerenza e accuratezza (ad esempio, le istruzioni non avevano immagini ed elementi interattivi).

Vuoi iniziare a creare i corsi online con iSpring Suite? Impara a usare il software con una demo senza impegno e poi scarica una prova gratuita di 14 giorni.

Come creare un corso eLearning efficace

Cliccando su “Scarica”, accetti i nostri Termini di Servizio, il Contratto di Licenza e l'Informativa sulla Privacy.

La scelta di iSpring come soluzione per
la creazione di corsi di formazione

Grazie alla mia esperienza sul campo, ho capito che i programmi di formazione su conformità e inserimento potevano essere più efficienti ed efficaci se erogati tramite uno strumento di eLearning. Il passo successivo per noi è stato quello di mettere a confronto diverse soluzioni su Capterra. Ho esplorato i siti web di molti fornitori di software e ho creato una lista dei tre possibili candidati. Tramite le licenze di prova, ho testato diversi strumenti analizzandone sfide e benefici. In base al confronto iniziale, alle licenze di prova e alla mia esperienza con gli strumenti, iSpring si è dimostrata la scelta migliore per diversi motivi.

Interfaccia facile da usare

Un criterio importante per la scelta di uno strumento di eLearning era la presenza di un’interfaccia pratica che creasse contenuti facili da usare e la capacità di adattamento a molteplici scopi. iSpring Suite si basa su PowerPoint, un programma con cui la maggior parte delle persone ha familiarità.

L’interfaccia di iSpring Suite è facile da usare perché si basa su PowerPoint.

La prima volta che ho usato iSpring è stato facile navigare lo strumento, comprenderne il funzionamento e prendere confidenza con la forma e la sostanza dell’interfaccia. La disponibilità di webinar, linee guida e tutorial sul sito web di iSpring si è dimostrata molto utile.

Quiz e certificati

Un altro criterio adottato è stata la capacità di verificare la comprensione delle informazioni fornite da parte dei dipendenti che partecipavano al corso. iSpring ti dà la possibilità di aggiungere quiz e certificati per verificare la conservazione delle informazioni apprese. Con iSpring Suite viene generato automaticamente un certificato dopo che il test è stato completato con successo. E’ possibile scoprire tutte le funzionalità di iSpring Suite prenodando una demo senza impegno e poi provarle scaricando la prova gratuita.

Aggiungere quiz con iSpring

Sicurezza

La sicurezza è un criterio essenziale. iSpring LMS dispone di tutti i requisiti necessari sulla sicurezza dei dati e garantisce il fatto che le informazioni personali siano conservate al sicuro sui server di proprietà.

Buon rapporto qualità/prezzo

Per finire, iSpring mette a disposizione funzionalità avanzate a un prezzo ragionevole e permette di crescere. Ad esempio, questo strumento offre delle funzionalità per la creazione di valutazioni interattive che potremmo adottare in futuro.

Formare i dipendenti con un approccio misto

A Forever Direct usiamo sia strumenti di formazione online sia offline. Lo strumento di eLearning fornisce tutte le informazioni di base ai nostri dipendenti. Insieme a questo strumento, teniamo anche delle sessioni individuali per i dipendenti a scopo formativo e di orientamento.

Inserimento di neoassunti

Con iSpring abbiamo creato una presentazione standard per i nuovi dipendenti come parte del programma di inserimento in azienda. Quando un nuovo dipendente entra a far parte del nostro team, riceve una presentazione su scopo dell’azienda, obiettivi, regole generali e linee guida sociali e sulla sicurezza. A seconda della posizione che assumerà, un neoassunto potrebbe ricevere una serie di istruzioni specifiche.

Programma di inserimento per nuovi assunti

Per esempio, quando un nuovo dipendente entra a far parte del team Forever, per prima cosa, riceve una presentazione generale comprensiva di test per verificare che abbia compreso le informazioni ricevute.

Il portale di Forever Direct Academy su iSpring LMS

Poi, il nuovo assunto viene presentato all’azienda e al nuovo team. Contemporaneamente, forniamo un flusso continuo di informazioni tramite iSpring.

Per esempio, un nuovo operatore di magazzino potrebbe vedersi assegnato un corso teorico su come far funzionare un transpallet elettrico (EPT). Dopo aver completato il test, l’operatore riceve istruzioni pratiche sul transpallet da parte di un collega esperto.

Corso teorico su come attivare un transpallet elettrico (EPT)

Conformità aziendale sul traffico nel magazzino

Lo strumento di eLearning è anche usato per formare gli attuali dipendenti nell’ambito della conformità aziendale, per esempio. Le regole per il traffico nel magazzino richiedono un corso di formazione chiaro e accessibile che permetta agli operatori di magazzino di adattarsi e rispettare la normativa. Per dare vita alla formazione ho selezionato degli hotspot e delle situazioni rischiose nel nostro magazzino; ho realizzato brevi video facendo vedere cosa fare e cosa evitare; ho inserito i video in un corso eLearning sulla piattaforma iSpring LMS.

Gestione del traffico sulla piattaforma iSpring LMS

Non abbiamo assunto degli attori per ricreare le situazioni pericolose. Al contrario, abbiamo coinvolto i nostri dipendenti. Data la partecipazione attiva alla realizzazione dei video, i corsisti erano più consapevoli e in grado di anticipare il contenuto dei video illustrativi. I colleghi erano curiosi di vedere i propri pari recitare nei video.

Pianificare la portata e l’avvio della formazione con iSpring

Al momento, disponiamo solo di una licenza per lo strumento di authoring iSpring Suite. Quindi, per ora, sono io a sviluppare tutti i contenuti. Il mio ambito di esperienza e le mie responsabilità riguardano la formazione sulla sicurezza. In accordo con la direzione, ho ideato un programma dei corsi di formazione necessari. Finora, ho creato tre serie di istruzioni e ne ho pianificate altre sei. 

Uno screenshot da uno dei corsi sulla conformità creati con iSpring

Inoltre, aiuto altri colleghi, che sono responsabili dei contenuti formativi e che noi chiamiamo “detentori di conoscenza”, a creare corsi online per i propri dipartimenti. Basandomi sulla mia esperienza nella creazione di contenuti, ho ideato un processo di creazione che ci permette di sviluppare i contenuti in modo facile e veloce.

Inizio con la mappatura delle informazioni che devono essere incluse nel corso:

— Qual è lo scopo del corso?

— A quali beneficiari si rivolge? Quali conoscenze hanno in materia?

— Quali conoscenze dovrebbero acquisire al termine del corso?

In base a queste risposte, faccio una lista degli argomenti che dobbiamo trattare. Inizio con la raccolta di informazioni dettagliate, la ricerca di contenuti grafici, video ecc. prima di mettere insieme il materiale con iSpring Suite.

Con la libreria di contenuti integrata di iSpring, ho sviluppato un template di corso in linea con il brand dell’azienda, per garantire coerenza. Il template aiuta a creare i corsi più rapidamente. Incoraggio anche i detentori della conoscenza a usarlo come base per realizzare i propri contenuti. Dato che il template si basa su PowerPoint gli autori possono aggiungere il contenuto facilmente, grazie al supporto della struttura disponibile.

Un template per il corso pronto per l’uso aiuta a creare contenuti più rapidamente.

Successivamente, rivedo i materiali, rispondo a ulteriori domande, chiedo un feedback e finalizzo il contenuto creando le domande per un quiz che ha lo scopo di misurare l’efficacia del corso. Quando è pronta la versione finale, eseguo un test su un piccolo gruppo di dipendenti, che è rappresentativo del nostro pubblico target, e lavoro sui feedback ricevuti. Infine, carichiamo la versione finale del corso su iSpring e invitiamo il nostro pubblico target a partecipare al corso.

Lo sviluppo di un corso può richiedere fino a nove mesi. Raccogliere tutte le informazioni necessarie non è sufficiente. Il processo richiede il coinvolgimento di diverse persone per fare il brainstorming, rivedere il contenuto e assicurarsi che le informazioni siano accurate al 100%.

Dopo aver raccolto tutte le informazioni, non occorre molto tempo per realizzare una presentazione. Per esempio, la prima volta che ho usato iSpring Suite ho impiegato circa 16 ore per creare un corso introduttivo di 30 slide. 

Tracciare l’efficacia della formazione con iSpring

Da quando usiamo iSpring il numero di incidenti nel nostro magazzino è diminuito del 50%. Non possiamo attribuire questo decremento significativo solo all’eLearning. È il risultato di molteplici azioni che includono l’eLearning, gli incontri individuali, le istruzioni, l’orientamento ecc. Sono convinto che una buona formazione sia un fattore essenziale per raggiungere un alto livello di sicurezza.

Con iSpring è stato possibile semplificare il processo di inserimento e la formazione sulla conformità. Ora possiamo capire se le informazioni fornite sono state chiare per i dipendenti semplicemente tenendo traccia dei risultati dei test.

Usare i report di iSpring LMS per tracciare i risultati formativi.

Per monitorare in maniera ottimale l’efficacia della formazione, consiglio ai supervisori di osservare continuamente i comportamenti dei dipendenti rispetto alle istruzioni ricevute e verificare se le seguono. Se un dipendente non rispetta le istruzioni, ne parliamo immediatamente.

Al momento, tutti i dipendenti di Forever Direct hanno seguito un corso introduttivo su iSpring: quali sono le caratteristiche di questo strumento, come funziona, come si accede ecc. Siamo convinti che iSpring abbia del potenziale per fornire ulteriori istruzioni ai nostri dipendenti.

The post Forever Direct: “Сon iSpring abbiamo ridotto gli incidenti del 50%” appeared first on Blog sull'e-learning.

Recentemente, 27 studenti delle scuole superiori in Minnesota hanno ottenuto la certificazione come Acer Chromebook Repair Techspert (CRT). Ora questi studenti sono in grado di eseguire riparazioni hardware di base su Acer Chromebook, come sostituire la batteria, la scheda principale o lo schermo LCD!

Il nuovo Programma eLearning per la riparazione per studenti di Acer è stato un grande successo in oltre 15 scuole del paese. Circa 400 studenti, insegnanti e tecnici hanno partecipato al programma da quando è stato lanciato nell’autunno 2018. Bekie Wesson, coordinatore della formazione presso Acer Service, racconta il modo in cui hanno sviluppato e implementato il nuovo programma usando iSpring.

Programma eLearning per la riparazione
di Chromebook

Il nostro team di formatori fa parte di Acer Service e fornisce assistenza e supporto per i prodotti Acer in Nord America, Canada e America Latina.

Molte scuole acquistano Acer Chromebook per i propri studenti. Dopo nove mesi di zaini, armadietti e autobus scolastici, i cardini si rompono, gli schermi si scheggiano, le custodie e le porte USB possono subire danni. Alla fine dell’anno, quando gli studenti restituiscono i propri dispositivi, le scuole possono inviarli al nostro Centro servizi a Temple Texas per la riparazione.

Tuttavia, alcune scuole si sono qualificate come riparatori autonomi. È così che i tecnici della scuola sono autorizzati a riparare i propri dispositivi sul posto. Nel 2017, con migliaia di computer Chromebook e solo una manciata di tecnici, una di queste scuole ci ha chiesto se potevamo aiutarle a formare gruppi di studenti su come offrire assistenza con riparazioni hardware di base. Il personale tecnico della scuola provvede alla supervisione di questi studenti qualificati i quali acquisiscono competenze lavorative usando le nuove competenze apprese per contribuire alla manutenzione della propria dotazione di Acer Chromebook.

Ecco come è iniziato il nostro Programma eLearning per la riparazione di Chromebook. Oggi, questo programma specifico è disponibile sul nostro portale iSpring LMS per tre diversi modelli di Chromebook e ce ne sono altri in arrivo.

Ottieni una prova gratuita di iSpring LMS o richiedi una demo con un nostro esperto scoprire come iniziare a fare formazione online nella tua azienda.

Come scegliere un LMS: Guida in 5 passaggi

Cliccando su “Scarica”, accetti i nostri Termini di Servizio, il Contratto di Licenza e l'Informativa sulla Privacy.

Come funziona il programma per la riparazione
di Chromebook

Per partecipare, una scuola che ha i requisiti invia un elenco degli studenti e del personale da iscrivere al programma. Noi aggiungiamo questi utenti al nostro account iSpring LMS. Il LMS invia automaticamente i dati per il login all’indirizzo e-mail di ogni utente e si parte.

Il nostro corso è costituito da cinque capitoli con oltre 30 lezioni singole. Gli studenti esplorano i componenti di un computer Chromebook e guardano video illustrativi con informazioni dettagliate su come sostituire i componenti. Apprendono anche nozioni di test di qualità dopo la sostituzione dei componenti e l’importanza che ricopre una nuova configurazione dell’ID hardware. Gli studenti devono superare ogni quiz per passare alla lezione successiva. Questo corso asincrono permette agli studenti di lavorare con i propri tempi, riproducendo più volte le lezioni e i video a seconda dei bisogni.

Introduzione al corso di riparazione di Chromebook

Dopo aver completato tutte le lezioni, il corsista pianifica la valutazione finale durante la quale dovrà effettuare una vera riparazione. Un membro dello staff completa la checklist online mentre osserva lo studente per verificare se segue o meno i passaggi nella sequenza giusta, come indicato nel corso.

Il personale documenta le competenze tecniche dello studente, a cominciare dall’apertura dell’unità. In ogni singola fase, dalla rimozione di cavi e componenti all’installazione di nuovi componenti e infine all’assemblaggio dell’unità, il personale può anche fornire dei feedback allo studente.

Il personale documenta le competenze tecniche dello studente durante il processo di riparazione.

L’ultima domanda chiede al personale di determinare se lo studente abbia sostituito il componente correttamente.

Con l’ultima domanda il personale determina se lo studente abbia sostituito
il componente correttamente.

Se i passaggi sono stati seguiti correttamente durante la valutazione online, il LMS invia un certificato Chromebook Repair Techspert personalizzato all’account dell’utente.

Il certificato Acer Chromebook Repair Techspert

Lo sviluppo dei contenuti del programma
con iSpring

Il nostro team di formatori si è occupato della progettazione didattica e visiva, dello sviluppo dei contenuti e dell’implementazione del programma. Tuttavia, per creare un programma completo e sviluppare i contenuti abbiamo lavorato con gli esperti in materia di quattro dipartimenti:

• I membri del team Servizi digitali hanno coordinato le risorse fornendo contenuti video e immagini.
• I tecnici del deposito riparazioni hanno messo a disposizione le buone pratiche sulle procedure durante il processo di riparazione.
• Il team di supporto premier di Acer è stato il nostro esperto di clienti.
• Il team dell’assistenza tecnica di Acer è stato il nostro esperto
  di prodotti.

Con gli input dei nostri team ho creato il contenuto base usando PowerPoint. Poi, mi sono rivolta ad iSpring Suite, usando template, personaggi e interazioni per rendere il corso più coinvolgente e applicando ciò che avevo imparato ai vari webinar gratuiti di iSpring.

Mi sono assicurata di variare le modalità di trasmissione delle informazioni, in modo che lo studente non rimanesse seduto a guardare lo schermo passivamente. Con iSpring è stato facile inserire nel Corso di riparazione di Chromebook degli elementi eLearning cruciali per il coinvolgimento degli studenti.

Scelta

Quando ha senso, lasciamo che siano gli studenti a “guidare”. Per esempio, è possibile fare clic su tutti i componenti della seguente slide. Gli studenti devono studiarli tutti, ma lasciamo che siano loro a scegliere l’ordine in cui esplorarli.

Panoramica sui componenti

Interazioni

Forniamo brevi informazioni quando lo studente fa clic su immagini, grafici e icone. L’alta qualità delle immagini aiuta gli studenti a identificare i componenti visivamente e apprendere dettagli importanti su cavi e connettori.

Per esempio, i diversi tipi di connettori vengono descritti in un e-book interattivo disponibile su iSpring Suite. Gli studenti possono sfogliare le pagine avanti e indietro per esplorare il materiale con i propri tempi.

Interazione sui tipi di connettori

Per fare un altro esempio, abbiamo creato un mini gioco interattivo per insegnare agli studenti quali sono gli strumenti e l’attrezzatura di cui hanno bisogno per sostituire davvero un componente.

Mini gioco interattivo su strumenti e attrezzature

Risorse

Per venire incontro a diverse modalità di apprendimento, abbiamo aggiunto delle risorse scaricabili a ogni lezione. Ad esempio, gli studenti possono scaricare un documento PDF e leggere l’intera lezione. Tutte le risorse sono facilmente accessibili dal player del corso.

Risorse scaricabili sono disponibili nel player

Ho anche creato dei contenuti di supporto per ogni video in modo che lo studente possa fare un rapido ripasso prima di sostenere il test.

Contenuti di supporto per ripassare le informazioni

Video illustrativi

Abbiamo messo a disposizione video narrazioni di alta qualità per spiegare passo dopo passo come sostituire ogni componente. Gli studenti possono procedere con i propri tempi e mettere in pausa, riavvolgere, ripassare o ripetere una lezione.

Video narrazioni passo dopo passo

Gli studenti possono accedere alle Note nella parte alta dello schermo e leggere i passaggi dettagliati che vengono dimostrati nel video.

Tutti i passaggi mostrati nel video vengono descritti nelle note

Verifica della conoscenza

Dopo ogni lezione gli studenti devono passare un quiz per poter avanzare. Tramite le diverse tipologie di domande interattive di iSpring, gli studenti dimostrano di aver compreso il materiale mentre proseguono con il programma.

Domande con corrispondenza

Le domande hotspot presentano un’immagine dell’unità aperta e richiedono agli studenti di fare clic sui componenti che hanno appena studiato. Vogliamo essere sicuri che gli studenti siano in grado di identificare il componente che cercano e la sua posizione nell’unità.

Domanda hotspot

Gli studenti vedono i propri risultati subito dopo aver completato il quiz e sanno immediatamente come sono andati.

Finestra dei risultati del quiz

Dettaglio dei risultati del quiz

Se non superano il quiz devono ripetere la lezione. Gli studenti potrebbero aver bisogno di guardare il video nuovamente o ripetere la lezione per imparare tutto su quei componenti. Possono prendersi tutto il tempo di cui hanno bisogno.

Risultati del programma e feedback

Collaborare con i nostri clienti scolastici, ascoltarli e rispondere ai loro bisogni è stata una grande opportunità. Siamo molto soddisfatti della risposta e del feedback positivo ricevuto dai nostri utenti.

• Insegnanti. Forniamo un esclusivo materiale didattico di natura tecnica che gli insegnanti non sono in grado di creare da soli. Il programma prevede circa 6,5 ore di formazione. Gli insegnanti vengono iscritti al corso con una licenza estesa in modo che possano vedere i report e le statistiche su iSpring LMS.
• Tecnici. I vari modelli di Chromebook possono essere molto diversi dal punto di vista del layout e delle procedure di riparazione. I nostri corsi offrono ai tecnici della scuola uno sguardo da vicino alle informazioni tecniche e alle buone pratiche che interessano il loro modello specifico.
• Studenti. Il nostro programma è un ottimo modo per offrire agli studenti una fantastica esperienza di lavoro reale. Potrebbero decidere di iscriversi a Scienze informatiche all’università oppure cercare lavoro come tecnici hardware.

La parte migliore di questo corso online, che è disponibile tramite iSpring LMS, è la flessibilità. Ci sono scuole che usano questo corso in un’aula dedicata dove ci si incontra tre volte a settimana per 15 minuti. Altre scuole lo usano per una lezione che dura 1 ora e 45 minuti. Con iSpring LMS gli studenti possono accedere, completare le lezioni e poi uscire. In seguito, possono riprendere esattamente da dove si sono interrotti.

È un programma molto flessibile, che piace molto e allo stesso è tempo efficace!

The post Acer: “Con iSpring, abbiamo formato oltre 200 studenti delle scuole superiori su come riparare un Chromebook” appeared first on Blog sull'e-learning.

A illustrarci l’effetto di iSpring sul processo di realizzazione dei corsi eLearning è Celeste Nicodemo, Product Development Supervisor di Consulman. I risultati sono stati strabilianti.

Consulman: la società e il suo background aziendale

Celeste Nicodemo, Product Development Supervisor di Consulman

Consulman è una società di consulenza e formazione specializzata in organizzazione aziendale, che si trova in Italia (Torino, Milano, Padova e Frosinone). Ci occupiamo principalmente di riorganizzare i processi aziendali, soprattutto per quanto concerne il manufacturing e i servizi. A questo si aggiunge la formazione aziendale, dove Consulman collabora con aziende di varie dimensioni (dalle PMI fino a gruppi corporate leader di settore) su progetti eLearning, modulati in base alle specificità di ogni azienda.

Infatti, possiamo contare su un catalogo con 900 titoli, che comprende numerosi prodotti eLearning da commercializzare. Proponiamo anche la creazione di corsi customizzati rispetto alle esigenze del cliente. Tocchiamo numerose tematiche aziendali: infatti, nel nostro team possiamo affidarci a un gran numero di esperti, che spaziano dalla sicurezza alle risorse umane, fino al management. Tra i corsi che realizziamo, circa il 70% è progettato per i nostri clienti, mentre il resto è sviluppato per un’erogazione a catalogo.

Il nostro obiettivo è migliorare le performance del cliente e le skills delle persone, puntando sulla qualità dei prodotti e dei servizi, per ottimizzare i processi e le attività aziendali, diffondere innovazione nei metodi e nelle tecniche, applicare strumenti gestionali efficaci e sostenere la crescita professionale, mediante lo sviluppo delle competenze distintive delle persone.

Come creare un corso eLearning efficace

Cliccando su “Scarica”, accetti i nostri Termini di Servizio, il Contratto di Licenza e l'Informativa sulla Privacy.

La sfida: ottimizzare il processo di creazione

La creazione dei nostri prodotti si articola in varie fasi: la prima riguarda lo storyboard in formato PPT, che comprende testo, animazioni, suoni e audio. Una volta creato lo storyboard, procediamo con la grafica. Successivamente, colleghiamo tutti gli elementi per realizzare il prodotto finale, che comprende anche i quiz strutturati in parallelo.

Durante questi passaggi, attraverso una serie di revisioni controlliamo la qualità del prodotto, per poi passare alla pubblicazione del primo draft. Superati questi step, arriviamo alla release definitiva sulla piattaforma. A questo processo prende parte un team con diverse figure eterogenee: subject matter expert, instructional, graphical designer e IT. Io rivesto il ruolo di project manager con l’obiettivo di elaborare il miglior prodotto formativo possibile, in termini di grafica, interattività (sfruttando anche le logiche della gamification) e contenuti, partendo sempre da un elaborato del nostro subject matter expert.

Fino a metà di quest’anno, per compiere questo processo, abbiamo scelto altri software per la creazione di corsi eLearning. Si tratta di soluzioni molto diffuse, che però possono presentare una serie di difficoltà per i neofiti dell’eLearning.

La soluzione: iSpring e la sua immediatezza

La semplicità d’uso è la caratteristica principale di iSpring. Lo stiamo utilizzando da poco, ma grazie alla guida, molto ricca di informazioni, siamo riusciti subito a entrare in confidenza con questo software. Il supporto fornito da iSpring è ottimo e ci hanno sempre risposto in tempo.

La creazione dei quiz è immediata, fornendo ottime possibilità per comprendere l’effettivo apprendimento da parte degli utenti che stanno svolgendo il corso. iSpring ha un’interfaccia molto intuitiva: in poco tempo riusciamo a trovare la soluzione tecnica migliore per le nostre esigenze formative. Con iSpring Suite tutte le funzioni sono a portata di mano: anche la creazione degli ebook è molto facile da utilizzare.

Inoltre, abbiamo apprezzato l’integrazione con PowerPoint: un elemento che ci permette di sfruttare le grandi potenzialità del software di Microsoft, agevolando molto la fase di realizzazione. A proposito, per valutare tutte le funzionalità di questo strumento, si può richiedere una demo, oppure scaricare una versione di prova.

Oltre a quest’ultimo, adoperiamo anche molti altri programmi di creazione grafica e video: tra questi ci sono la suite creative di Adobe, Vyond e Biteable; utilizziamo Amazon quando c’è necessità di utilizzare la voce elettronica, alternandola però alle voci inserite di serie su iSpring, mentre quando serve un effetto naturale facciamo naturalmente ricorso a dei doppiatori professionisti.

I risultati ottenuti con iSpring

Grazie a iSpring, abbiamo ottenuto un risultato notevole: riuscire a dimezzare i tempi necessari per la realizzazione di un nostro prodotto. Si tratta di un tema molto importante per noi, che ci permette di aumentare la nostra produttività.

Per dare solo un esempio, la realizzazione di un’ora di eLearning, basandoci solo su testo e storyboard, corrisponde a 7 giorni su altri software di creazione di corsi in eLearning; con iSpring, riusciamo a realizzare lo stesso quantitativo di tempo impiegando solo 3 giorni e mezzo. È una differenza sostanziale, che ci permette di crescere come azienda e di ampliare il nostro catalogo formativo.

In questo momento, i corsi eLearning stanno ottenendo risultati molto importanti, anche grazie a tematiche come Industria 4.0, manutenzione, sicurezza in azienda e smart working. L’evoluzione del mondo del lavoro ha richiesto una formazione incessante, anche per ciò che concerne lo smart working e la gestione delle competenze in azienda. Grazie a iSpring, negli ultimi 3 mesi abbiamo realizzato una decina di corsi per il nostro catalogo interno e più di 20 corsi per i nostri clienti.

The post Con iSpring, Consulman ha migliorato la sua produttività appeared first on Blog sull'e-learning.

L’Oréal Adria-Balkan: panoramica e obiettivi

L’Oréal Adria-Balkan è una filiale regionale di L’Oréal Worldwide nel territorio dei paesi della ex-Jugoslavia più Albania e Bulgaria. L’azienda ha quattro divisioni principali: Prodotti professionali, Prodotti grande pubblico, Cosmetica attiva e Cosmetica di lusso. In qualità di Direttore per lo sviluppo della divisione Prodotti professionali sono responsabile per l’intera regione e una delle mie funzioni chiave è quella di aggiornare le competenze dei nostri team di vendita con i contenuti approvati e prodotti da L’Oréal.

L’Oréal adotta il Programma Learn-Share-Act (LSA), vale a dire un quadro di riferimento ufficiale per la formazione degli addetti alle vendite in tutti i paesi, non solo nella nostra regione ma a livello globale. Il programma fornisce tutte le risorse necessarie per la formazione, dai seminari in aula al materiale didattico online, e il supporto, tramite la nostra piattaforma interna chiamata MyLearning. Ogni dipendente di L’Oréal può andare sulla piattaforma e usufruire di tutti i tipi di contenuti e conoscenze che ci sono.

Programma Learn-Share-Act (LSA), un quadro di riferimento ufficiale di L’Oréal per la formazione degli addetti alle vendite.

Il limite è che la piattaforma MyLearning è disponibile solo per i dipendenti diretti di L’Oréal. Molti responsabili di vendita dei paesi in cui lavoriamo non sono assunti direttamente da L’Oréal ma da una società di distribuzione. Per questo motivo non possono accedere al materiale della piattaforma MyLearning.

La formazione di questi dipendenti indiretti veniva lasciata ai seminari improvvisati dove si presentavano i video di LSA e si faceva una sorta di tavola rotonda con domande. A volte, durante queste sessioni, potevamo fornire anche dei quiz digitali, ma non c’era alcuna possibilità di mettere a disposizione le risorse didattiche online.

Quindi, la situazione era che avevamo tutto il materiale didattico digitale e i materiali offline dei seminari, ma avevano bisogno di un posto in cui mettere questi contenuti per poter mantenere e tracciare il percorso formativo.

Un mio collega mi disse che in passato si erano trovati nella stessa situazione con i propri distributori e mi ha raccomandato iSpring come soluzione. Ho iniziato a esplorare iSpring LMS e mi ha consentito di dare alle persone tutti i contenuti che desideravano.

iSpring LMS ci ha dato la possibilità di fornire ai dipendenti indiretti dei contenuti formativi online di facile accesso. Richiedi una demo di 30 minuti per valutare iSpring LMS, oppure richiedi una versione di prova gratuita.

Come scegliere un LMS: Guida in 5 passaggi

Cliccando su “Scarica”, accetti i nostri Termini di Servizio, il Contratto di Licenza e l'Informativa sulla Privacy.

La sfida: formare gli addetti alle vendite
in 7 paesi con iSpring

Abbiamo iniziato a usare iSpring LMS nel febbraio 2019. La sfida maggiore era che non avevamo mai usato l’e-learning per formare le società di distribuzione e il loro staff prima, quindi dovevamo procedere passo dopo passo, promuovendo i benefici della formazione online e del LMS. Per questo il nostro primo pacchetto con iSpring LMS era di soli 50 utenti.

Il portale iSpring LMS di L’Oréal

Per iniziare, pensavamo di usare i video formativi e quiz forniti da LSA. La sfida era che il contenuto era tutto in inglese, quindi era necessario localizzarlo perché in questi paesi ci sono lingue diverse e alcuni membri del team non conoscono l’inglese. Per i video, ho creato i sottotitoli usando lo strumento raccomandato da L’Oréal. Ho impiegato del tempo a farlo perché ero l’unico a gestire l’intero processo.

Usare i sottotitoli per localizzare i contenuti formativi per paesi

Per quanto riguarda i quiz, ho adottato un approccio più avanzato. La maggior parte dei quiz di LSA era composto da tre domande sul contenuto del video. L’idea che ho avuto è stata quella di non fermarmi alla localizzazione dei contenuti dei quiz, ma di renderli più efficaci e coinvolgenti. Ed è qui che è entrato in gioco iSpring Suite, con il suo comodo QuizMaker incorporato. Per ogni video ho creato un quiz con cinque domande di diverso tipo, non solo le domande “sì e no”, ma anche “metti la parola giusta al posto giusto”, per esempio. Ho anche aggiunto delle immagini.

Usare diversi tipi di domande per rendere i quiz più coinvolgenti.

Richiedi una demo o scarica la versione di prova gratuita di iSpring Suite →

Dopo aver preparato 49 video e quiz, li ho caricati sul portale. Ho usato la funzionalità Percorsi di formazione per creare cataloghi di contenuti in diverse lingue.

Usare la funzionalità Percorsi di formazione per creare cataloghi di contenuti in diverse lingue

iSpring ha rappresentato per noi l’avvio di una struttura. Prima non potevamo sapere se i nostri materiali formativi erano efficaci e se l’apprendimento ci stava portando dei risultati. Con iSpring LMS, possiamo vedere quanto tempo trascorre un venditore su un dato argomento, quali elementi dei contenuti sono i più apprezzati; possiamo tracciare l’attività di un utente, di un gruppo ecc. iSpring LMS fornisce statistiche molto dettagliate.

Creare un report con iSpring LMS

Usare iSpring come uno strumento di presentazione per le vendite e il marketing

Finora, nel 2020, abbiamo fatto l’upgrade a 100 utenti. Le persone sono divise in 5 organizzazioni, a seconda del paese: Adriatico (Croazia, Slovenia), Serbia, Bulgaria, Balcani occidentali (Bosnia, Montenegro, Albania, Macedonia del Nord) e Adriatico-Balcani (membri comuni dell’hub). Ogni organizzazione include diversi gruppi, a seconda del marchio e del distributore locale.

Dividere gli utenti in diverse organizzazioni all’interno del LMS

Il nostro modo di usare iSpring è cambiato molto rispetto a ottobre 2019. Stiamo usando iSpring come uno strumento di presentazione per le nostre attività mensili di vendita e marketing. I contenuti principali vengono aggiunti su base mensile, sono localizzati e assegnati agli utenti dall’amministratore dell’organizzazione locale.

Questo significa che il team di marketing locale crea vari materiali per le vendite in diversi formati (PPT, PDF, XLSX) e questi vengono assegnati ogni mese agli addetti alle vendite che accedono ad iSpring LMS con il proprio iPad per presentare il contenuto ai parrucchieri. Il vantaggio principale è che il contenuto viene gestito da una fonte unica, non può essere condiviso e il venditore deve essere presente al salone di bellezza per mostrare il materiale.

iSpring Suite ci ha dato la possibilità di pubblicare contenuti animati all’interno delle nostre presentazioni, cosa che in precedenza non eravamo in grado di fare. Le presentazioni pubblicate tramite iSpring Suite sono animate e presentate esattamente come nella versione originale per desktop. Inoltre, offrono agli addetti alle vendite di L’Oréal uno strumento professionale all’avanguardia che li contraddistingue da altri venditori.

A parte questo, ho usato gli elementi visivi di iSpring per creare un’agenda interattiva per il nostro meeting annuale. Abbiamo registrato 123 partecipanti con iSpring e assegnato loro l’agenda della riunione, che hanno usato per ottenere tutte le informazioni necessarie sul meeting.

Usare gli elementi visivi di iSpring per creare un’agenda interattiva per il nostro meeting annuale

Con iSpring abbiamo raggiunto il 100% di tasso di risposta per gli utenti attivi

Di sicuro, il nostro modello di business aveva bisogno di qualcosa come iSpring LMS, dato che abbiamo molti contenuti da condividere con i membri del team indiretti. Direi che iSpring ha dato una risposta a molte delle nostre esigenze.

Se consideriamo tutto quello che abbiamo pubblicato e usato, abbiamo 548 corsi diversi nel nostro account (inclusi i materiali che pubblichiamo mensilmente).

Il nostro tasso di risposta è del 100% per gli utenti attivi, dato che i venditori hanno bisogno di iSpring per la loro routine sul campo. Abbiamo ancora molto lavoro da fare sui contenuti di “puro apprendimento”, ma non abbiamo alcun dubbio sul fatto che faremo grandi passi avanti nel 2020.

La sfida principale rimane quella di motivare i responsabili dei venditori indiretti in qualità di pionieri e ambasciatori dello strumento. Crediamo che valga la pena impegnarsi per l’e-learning perché è più comodo e vantaggioso. Quando hai lo strumento giusto, devi solo fare in modo che le persone si abituino a usarlo.

The post L’Oréal Adria-Balkan: “Abbiamo raggiunto oltre 90 persone in 7 paesi in meno di un anno con iSpring” appeared first on Blog sull'e-learning.